PRIMEO Express, soucieuse des droits des individus, notamment au regard des traitements automatisés
et dans une volonté de transparence avec ses clients, a mis en place une politique reprenant l'ensemble
de ces traitements, des finalités poursuivies par ces derniers ainsi que des moyens d'actions à la
disposition des individus afin qu'ils puissent au mieux exercer leurs droits.
La poursuite de la navigation sur ce site vaut acceptation sans réserve des dispositions et conditions
d'utilisation qui suivent.
La version actuellement en ligne de ces conditions d'utilisation est la seule opposable pendant toute la
durée d'utilisation du site et jusqu'à ce qu'une nouvelle version la remplace.
Article 1 - Mentions légales
1.1 Site (ci-après « le site ») : primeoexpress.com
1.2 Éditeur (ci-après « l'éditeur ») :
PRIMEO Express Entreprise en cours d'immatriculation dont l'adresse est située : 524 Rue des Forges
#2, Trois-Rivières, QC, G9A 2H5, Canada adresse mail : primeoexpress.ca@gmail.com
Les présentes mentions légales seront mises à jour dès l'obtention du numéro d'immatriculation de
l'entreprise.
1.3 Hébergeur (ci-après « l'hébergeur ») :
PRIMEO Express est hébergé par Hostinger International Ltd, dont le siège social est situé 61 Lordou
Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre.
1.4 Responsable de la protection des données:
Le responsable de la protection des données personnelles est joignable à l'adresse :
primeoexpress.ca@gmail.com pour toute question relative à la protection de vos données personnelles.
Article 2 - Accès au site
L'accès au site et son utilisation sont réservés à un usage strictement personnel. Vous vous engagez à
ne pas utiliser ce site et les informations ou données qui y figurent à des fins commerciales, politiques,
publicitaires et pour toute forme de sollicitation commerciale et notamment l'envoi de courriers
électroniques non sollicités.
Article 3 - Contenu du site
Toutes les marques, photographies, textes, commentaires, illustrations, images animées ou non,
séquences vidéo, sons, ainsi que toutes les applications informatiques qui pourraient être utilisées pour
faire fonctionner ce site et plus généralement tous les éléments reproduits ou utilisés sur le site sont
protégés par les lois en vigueur au titre de la propriété intellectuelle.
Ils sont la propriété pleine et entière de l'éditeur ou de ses partenaires. Toute reproduction,
représentation, utilisation ou adaptation, sous quelque forme que ce soit, de tout ou partie de ces
éléments, y compris les applications informatiques, sans l'accord préalable et écrit de l'éditeur, sont
strictement interdites.
Les marques des produits vendus sur le site (Nike, Adidas, Lululemon et autres) restent la propriété
exclusive de leurs détenteurs respectifs.
Article 4 - Gestion du site
Pour la bonne gestion du site, l'éditeur pourra à tout moment:
- suspendre, interrompre ou limiter l'accès à tout ou partie du site, réserver l'accès au site, ou à
certaines parties du site, à une catégorie déterminée d'internautes ;
- supprimer toute information pouvant en perturber le fonctionnement ou entrant en contravention avec
les lois nationales ou internationales ;
- suspendre le site afin de procéder à des mises à jour.
Article 5 - Responsabilités
La responsabilité de l'éditeur ne peut être engagée en cas de défaillance, panne, difficulté ou interruption
de fonctionnement, empêchant l'accès au site ou à une de ses fonctionnalités.
Le matériel de connexion au site que vous utilisez est sous votre entière responsabilité. Vous devez
prendre toutes les mesures appropriées pour protéger votre matériel et vos propres données notamment
d'attaques virales par Internet. Vous êtes par ailleurs seul responsable des sites et données que vous
consultez.
L'éditeur ne pourra être tenu responsable en cas de poursuites judiciaires à votre encontre:
- du fait de l'usage du site ou de tout service accessible via Internet ;
- du fait du non-respect par vous des présentes conditions générales.
L'éditeur n'est pas responsable des dommages causés à vous-même, à des tiers et/ou à votre
équipement du fait de votre connexion ou de votre utilisation du site et vous renoncez à toute action
contre lui de ce fait.
Article 6 - Liens hypertextes
La mise en place par les utilisateurs de tous liens hypertextes vers tout ou partie du site est autorisée par
l'éditeur. Tout lien devra être retiré sur simple demande de l'éditeur.
Toute information accessible via un lien vers d'autres sites n'est pas publiée par l'éditeur. L'éditeur ne
dispose d'aucun droit sur le contenu présent dans ledit lien.
Article 7 - Collecte et protection des données
Vos données sont collectées par PRIMEO Express.
Une donnée à caractère personnel désigne toute information concernant une personne physique
identifiée ou identifiable (personne concernée) ; est réputée identifiable une personne qui peut être
identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un nom, un numéro d'identification
ou à un ou plusieurs éléments spécifiques, propres à son identité physique, physiologique, génétique,
psychique, économique, culturelle ou sociale.
Les informations personnelles pouvant être recueillies sur le site sont principalement utilisées par
l'éditeur pour la gestion des relations avec vous, et le cas échéant pour le traitement de vos commandes.
Les données personnelles collectées sont les suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse de livraison et de facturation
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Données financières : dans le cadre du paiement des produits proposés sur le site, celui-ci enregistre
des données financières relatives à la carte de crédit ou de débit de l'utilisateur, à son compte PayPal,
ou à son compte Orange Money / MTN Mobile Money. Ces données sont traitées directement par nos
processeurs de paiement certifiés PCI-DSS et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Le responsable de la protection des données personnelles est joignable à :
primeoexpress.ca@gmail.com pour toute question relative à la protection de vos données personnelles.
Article 8 - Droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données
En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les utilisateurs
disposent des droits suivants :
- le droit d'accès : ils peuvent exercer leur droit d'accès, pour connaître les données personnelles les
concernant, en écrivant à l'adresse électronique ci-dessous mentionnée. Dans ce cas, avant la mise
en œuvre de ce droit, nous pouvons demander une preuve de l'identité de l'utilisateur afin d'en vérifier
l'exactitude ;
- le droit de rectification : si les données à caractère personnel détenues sont inexactes, ils peuvent
demander la mise à jour des informations ;
- le droit de suppression des données : les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs
données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des
données ;
- le droit à la limitation du traitement : les utilisateurs peuvent demander de limiter le traitement des
données personnelles conformément aux hypothèses prévues par la réglementation applicable ;
- le droit de s'opposer au traitement des données : les utilisateurs peuvent s'opposer à ce que leurs
données soient traitées conformément aux hypothèses prévues par la réglementation applicable ;
- le droit à la portabilité : ils peuvent réclamer que nous leur remettions les données personnelles qu'ils
ont fournies pour les transmettre à un autre prestataire.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par e-mail à : primeoexpress.ca@gmail.com ou par
courrier à : 524 Rue des Forges #2, Trois-Rivières, QC, G9A 2H5, Canada.
La réponse sera adressée dans le mois suivant la réception de la demande. Ce délai d'un mois peut être
prolongé de deux mois si la complexité de la demande et/ou le nombre de demandes l'exigent.
Si vous résidez au Québec ou au Canada, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la
Commission d'accès à l'information du Québec : https://www.cai.gouv.qc.ca/
Si vous résidez en Europe, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
https://www.cnil.fr/
Nous vous recommandons de nous contacter dans un premier temps avant de déposer une réclamation,
car nous sommes à votre entière disposition pour régler votre problème.
Article 9 - Utilisation des données
Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs ont pour objectif la mise à disposition des
services du site, leur amélioration et le maintien d'un environnement sécurisé. Plus précisément, les
utilisations sont les suivantes :
- traitement et expédition des commandes ;
- gestion du fonctionnement et optimisation du site ;
- mise en œuvre d'une assistance utilisateurs ;
- vérification, identification et authentification des données transmises par l'utilisateur ;
- personnalisation des services en affichant des publicités en fonction de l'historique de navigation de
l'utilisateur, selon ses préférences ;
- prévention et détection des fraudes et gestion des incidents de sécurité ;
- gestion des éventuels litiges avec les utilisateurs ;
- envoi d'informations commerciales et publicitaires, en fonction des préférences de l'utilisateur ;
- organisation des conditions d'utilisation des services de paiement.
Article 10 - Politique de conservation des données
Nous conservons vos données pour la durée nécessaire pour vous fournir nos services ou notre
assistance.
Les données de commande sont conservées pendant 7 ans conformément aux obligations fiscales
canadiennes. Les données de navigation (cookies) sont conservées pendant un maximum de 13 mois.
Les données d'inscription à notre infolettre sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement.
Dans la mesure raisonnablement nécessaire ou requise pour satisfaire aux obligations légales ou
réglementaires, régler des litiges, empêcher les fraudes et abus ou appliquer nos modalités et conditions,
nous pouvons également conserver certaines de vos informations si nécessaire, même après que vous
ayez fermé votre compte ou que nous n'ayons plus besoin pour vous fournir nos services.
Article 11 - Partage des données personnelles avec des tiers
Les données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés tierces dans les cas suivants:
- lorsque l'utilisateur utilise les services de paiement, pour la mise en œuvre de ces services, le site
est en relation avec Stripe, PayPal, et CartDNA/PawaPay (Orange Money, MTN Mobile Money) avec
lesquels nous avons passé des contrats ;
- lorsque le site recourt aux services de prestataires pour fournir l'assistance utilisateurs, la publicité et
les services de paiement. Ces prestataires (Google, Meta, TikTok) disposent d'un accès limité aux
données de l'utilisateur, dans le cadre de l'exécution de ces prestations, et ont l'obligation
contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation applicable en
matière de protection des données à caractère personnel ;
- lorsque nous faisons appel à des transporteurs (Postes Canada, Purolator, DHL ou autres) pour
expédier vos commandes ;
- si la loi l'exige, nous pouvons effectuer la transmission de données pour donner suite aux
réclamations présentées contre nous et nous conformer aux procédures administratives et judiciaires.
Certaines de vos données peuvent être transférées et traitées à l'extérieur du Canada, notamment aux
États-Unis, par nos fournisseurs de services (Stripe, Google, Meta, TikTok, PayPal).
Article 12 - Offres commerciales
Vous êtes susceptible de recevoir des offres commerciales de l'éditeur. Si vous ne le souhaitez pas, vous
pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chacun de
nos e-mails commerciaux ou en nous contactant à primeoexpress.ca@gmail.com.
Article 13 - Cookies
Qu'est-ce qu'un « cookie » ?
Un « Cookie » ou traceur est un fichier électronique déposé sur un terminal (ordinateur, tablette,
smartphone) et lu par exemple lors de la consultation d'un site internet, de la lecture d'un courrier
électronique, de l'installation ou de l'utilisation d'un logiciel ou d'une application mobile et ce, quel que soit
le type de terminal utilisé.
En naviguant sur ce site, des « cookies » émanant de PRIMEO Express et/ou de sociétés tierces
pourront être déposés sur votre terminal.
Lors de la première navigation sur ce site, une bannière explicative sur l'utilisation des « cookies »
apparaîtra. Dès lors, en poursuivant la navigation, le client et/ou prospect sera réputé informé et avoir
accepté l'utilisation desdits « cookies ». Le consentement donné sera valable pour une période de treize
(13) mois. L'utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies à partir des paramètres de son
navigateur.
Toutes les informations collectées ne seront utilisées que pour suivre le volume, le type et la
configuration du trafic utilisant ce site, pour en développer la conception et l'agencement et à d'autres fins
administratives et de planification et plus généralement pour améliorer le service que nous vous offrons.
Les cookies suivants sont présents sur ce site:
Cookies du site :
- Identificateur unique de session : permet de stocker les informations relatives à votre session
(référent, page de renvoi, etc.) ;
- Cookie de visite : aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite,
utilisé pour enregistrer le nombre de visites ;
- Cookie de visiteur unique : aucune donnée retenue, expire à minuit le jour suivant, calcule le nombre
de visites par client unique ;
- Cookie de panier : identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l'information relative à
votre panier d'achat ;
- Cookie de session sécurisée : identificateur unique de session.
Cookies Google:
- Google Analytics (_ga, _gid, _gat) : permet de mesurer l'audience du site ;
- Google Ads Conversion : outil de suivi des campagnes publicitaires ;
- Google Dynamic Remarketing : permet de vous proposer de la publicité dynamique en fonction des
précédentes recherches.
Cookies Facebook/Meta :
- Pixel Facebook (_fbp, _fbc) : permet de mesurer l'efficacité de nos publicités sur Facebook et
Instagram ;
- Facebook Custom Audience : permet d'interagir avec l'audience sur Facebook.
Cookies TikTok :
- Pixel TikTok : permet de mesurer l'efficacité de nos publicités sur TikTok.
La durée de vie de ces cookies est de treize mois.
Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données par Google, veuillez consulter :
https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/ Vous pouvez désactiver Google Analytics ici :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Vous pouvez refuser la publicité ciblée ici : FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous TIKTOK -
https://www.tiktok.com/privacy/ads-and-your-data
En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de
Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/?c=3〈=fr.
Article 14 - Photographies et représentation des produits
Les photographies de produits, accompagnant leur description, ne sont pas contractuelles et n'engagent
pas l'éditeur. De légères variations de couleur peuvent exister entre la photo affichée et le produit réel en
raison des réglages d'écran.
Article 15 - Loi applicable
Les présentes conditions d'utilisation du site sont régies par les lois de la province du Québec et les lois
fédérales du Canada qui s'y appliquent. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution
amiable avant de saisir les tribunaux compétents de la province du Québec.
Article 16 - Mineurs
Le site n'est pas destiné aux individus de moins de 16 ans.
Article 17 - Changements
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d'y
refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels,
juridiques ou réglementaires.
Article 18 - Nous contacter
Pour toute question, information sur les produits présentés sur le site, ou concernant le site lui-même, ou
pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles :
Par e-mail : primeoexpress.ca@gmail.com
Par téléphone : +1 450 374 7994
Par courrier : 524 Rue des Forges #2, Trois-Rivières, QC, G9A 2H5, Canada